Тренинг «Диалог на результат»
Тренинг «диалог на результат» — это двухдневная программа для руководителей, направленная на освоение инструментов управленческого общения. Участники научатся выстраивать диалог с разными категориями сотрудников, управлять социальной напряженностью и своими эмоциями, а также противостоять психологическим провокациям. В результате обучения коммуникация начинает восприниматься как стратегический инструмент для достижения долгосрочных бизнес-целей и сохранения устойчивых отношений в коллективе.
Формат: выездной (корпоративный)
Длительность: 16 ак. ч.
- Предоставить участниками инструменты коммуникации для решения профессиональных задач;
- Научить участников инструментам влияния на свои эмоции и эмоции собеседника в ходе ведения коммуникации;
- Научить участников диагностировать и управлять социальной напряженностью в коллективе.
- Участники понимают, что коммуникация – важнейший управленческий инструмент, с помощью которого можно решить любую задачу;
- Участники знают, что результаты общения могут проявляться спустя продолжительное время и используют коммуникацию для достижения стратегических целей;
- Участники знают, что управление эмоциями и партнерская позиция в общении – это залог достижения целей переговоров и сохранения уважительного отношения с собеседником.
Программа тренинга
- Определение общения и эффективной коммуникации.
- Фокусы внимания и ответственность в общении.
- Каналы коммуникации. Типовые ошибки в коммуникации.
- Определение коммуникативных позиции по Э. Берну. Выход в партнерскую позицию. Вывод собеседника в партнерскую позицию.
Участники смогут определять роли собеседника формировать разговор для достижения результата
- Неконструктивные вопросы. Ошибки в коммуникации. Ключевые ошибки руководителя в коммуникации.
Участники на конкретных ситуациях сформируют представление о предпосылках конфликта
- Основные понятия: социальная напряженность, конфликт. Причины возникновения социальной напряженности. Методы работы с социальной напряжённостью.
Участники сформируют представление о конфликте и способе его разрешения
- Эмоциональный словарь и инструменты его расширения.
- Способы диагностики личных эмоций.
- Эффективная демонстрация своих эмоций на собеседника.
- Способы определения эмоций собеседника. Инструменты влияния на эмоции собеседника. Коммуникации с коллективом на разных стадиях социальной напряженности. Разрешение социальной напряженности.
Другие тренинги
Методы анализа и принятия решений в бизнесе
Формат: выездной (корпоративный)
Длительность: 16 ак. ч.
Длительность: 16 ак. ч.
Мотивация персонала
Формат: выездной (корпоративный)
Длительность: 16 ак. ч.
Длительность: 16 ак. ч.